Отзывы покупателей

Яна, спасибо Вам большое за Ваш заказ, мы были рады Вам помочь в решении дверного вопроса) Иногда случаются небольшое нюансы с качеством товара у поставщиков, но благодаря налаженным связям с ними, мы успешно решаем все проблемы. Мы стараемся сотрудничать с самыми классными мастерами, и Павел – это лучший из них. Рады, что Вам понравилась его работы, и ждем вас снова в нашем магазине.

Спасибо, что нашли время написать отзыв о нашей работе. Будем рады если Вы поделись выложенной готовой плиткой ванной и фартуком, фото отправим опубликовать на нашей странице в Instagram http:////www.instagram.com/kwadratura_ru/
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. От Кристины – поняла и простила

Добрый день Тимур! Очень неожиданно получить от Вас данный отзыв. Раз Вы написали нам, то и мы Вам ответим, по порядку:
1. »Пришлось заказать керамическую плитку в магазине» - давайте будем честными, магазинов с керамической плиткой в г. Краснодар огромное количество и покупатель имеет возможность самостоятельно выбрать любой.
2. Подробно изучив переписку (именно была переписка, а не телефонные разговоры) мы видим, что плитка выбиралась Вами 19.03.2017-05.04.2017, от разных производителей. Менеджеры не могут отвечать на все запросы в субботу и воскресенье, т.к. это выходные дни недели.
3. «На все просьбы о маломальской скидке либо хотя бы доставку сделать бесплатно - отказ.» Сама концепция работы интернет-магазина не предполагает скидок, мы изначально ставим адекватно низкие цены, для всех.
4. «и рисунок составили такой кривой в экселе, будто школьник чертил» - мы не создаём дизайн-проекты, это работа дизайнеров. Мы делаем эскиз, что в себя включает раскладку по каждой стене и количество потраченных плит на раскладку, так же прикрепляем эксиз-рисунок в трехмерной проекции. При этом наш специалист отправлял Вам схему-раскладку до момента вашего согласия, и надо заметить , что наш магазин предоставляет данную услугу абсолютно бесплатно, в отличие от большинства розничных и интернет-магазинов!
При этом заказчику не нужно ехать в розничный магазин или салон, а можно получить схему через интернет дистанционно, хоть иногда и потратив дополнительно время на согласование более интересной для себя схемы. В случае дальнейшего заказа, покупатель так же получает проект-схему, которую затем может использовать выклейщик кафеля в процессе своей работы;
5. «Ко всему прочему и с доставкой на день опоздали.» - Напоминаем, мы не опоздали, а попросили у Вас переноса доставки.
6. «Ассортимент большой в магазине, видимо, только за счет этого и держаться, но сервис ужас просто.» - Спасибо за оценку нашего ассортимента. По качеству нашего сервиса, мы обязательно примем все ваши замечания к сведению, и будет его совершенствовать.
6. «Были планы и ламинат заказать изначально, но после того, как мне продали плитку, убедился, что этого делать не стоит.» подумайте еще раз, у нас очень хорошие цены на ламинат)
Удачи Вам!

Отличный отзыв!
Очень правильно сделали то, что обратились в наш магазин. Стараемся для наших покупателей сделать так, что бы у них остались позитивные эмоции о работе с нами. Очень рады в том, что в Вашем случае так и получилось. Благодарим Вас за добрые слова в адрес нашего магазина и, особенно, в адрес сотрудника Кристины. Будем рады видеть в числе наших покупателей Ваших близких и знакомый. Спасибо Вам!

Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем интернет-магазине. Проанализировав сложившуюся ситуацию, комментируем:
1. К сожалению, поставщик по выбранной Вами мебели, ввел новые требования - держать рекомендованные розничные цены.
2. Из Вашего разговора менеджер поняла, что вы со вчерашнего дня наполнили корзину, но не оформили. К оформлению заказа вы приступили только на следующий день. К этому моменту цены на сайте были исправлены под требования производителя.
3. Вы не дописали, что в качестве компенсации вам была предложена не только бесплатная доставка, но и бесплатная сборка. Эти услуги компенсировали бы вашу разницу в цене (обычная цена сборки 10% от стоимости мебели).